Garbarino relanza su App, con nuevos servicios y beneficios. En respuesta al gran interés por parte de los consumidores y con un promedio actual de 1000 descargas diarias, es que Garbarino renueva su apuesta en e-commerce vía dispositivos móviles, segmento que ha demostrado un crecimiento exponencial durante los últimos años.
En Argentina, el comercio móvil se incrementó 7,3 puntos en el último año: de 14.8% en 2014 pasó al 22% en 2015. Garbarino cuenta con más del 50% de share en ventas on line en la categoría retailers, mostrando una rápida adaptación a las nuevas formas de consumo: con una expectativa de alcanzar el millón de descargas para fines de 2016. El primer bimestre del año mostró un crecimiento del 40% en el nivel de transacciones y 27% en la facturación.
"Es interesante observar el comportamiento de los clientes", comenta Carla Acevey, Directora de E-Commerce de Garbarino. "En un mismo día, pueden visitar la Aplicación, luego profundizar la información que necesitan en la web y efectivizar la compra in store. Este análisis permite concluir en que la experiencia es omnichannel y allí el punto estratégico corporativo de Garbarino", agrega. "La conversión a ventas desde la App muestra un crecimiento continuo, e iguala o mejora según el producto, la conversión del sitio".
Vale destacar que el ticket promedio de la App, la cual aún tiene una función de servicing de cara al cliente –ofertas, comparación de precios- es mayor en comparación con el resto de los canales, registrando usuarios de target alto y bancarizados. Por ejemplo, durante la última edición del CyberMonday, teniendo en cuenta Android e Ios, el ticket promedio superó en un 20% al de la web.
Tendencias de Consumo en Móviles para Argentina.
- 84% de usuarios de smartphones observa anuncios para celulares.
- 58% hace compras desde smartphones al menos una vez al mes.
- Las búsquedas "cerca de mi" se duplicaron durante 2015.
- 82% de los usuarios de smartphones usan sus teléfonos mientras compran en una sucursal.
Perfil del comprador en Mobile-commerce
- Los hombres compran más que las mujeres: 2,19 millones vs 2,01millones.
- Principalmente son hombres de entre 25 y 34 años.
- Este tipo de consumidor visita un promedio de 5 veces la página donde desea realizar su compra e investiga detenidamente la tienda y el producto antes de decidir.
- El 66% consulta videos sobre el producto y el 54% lee las críticas y evaluaciones. Los usuarios son multicanales e incluyen cada vez más dispositivos y/o canales en sus procesos de compra.
- El 51% afirma buscar información on line posteriormente realizando la compra en la tienda, frente a un 17% que hace lo contrario.
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