En el encuentro presentó un estudio realizado con la agencia de investigación IPSOS, especializada en research en el área del consumo masivo, donde se revela información para comprender las dinámicas de compra en los hogares argentinos y el papel de la comunicación en el punto de venta. Lovera inició su presentación señalando que “El consumidor está expuesto a más de 3.000 mensajes diarios de publicidad. La multiplicidad de información es evidente y está a la orden del día”. La ejecutiva de In Store Media remarcó que las personas están expuestas todo el tiempo a cientos de mensajes, y con la era de la Internet y las tecnologías de Información y Comunicación (TICs) se encuentran conectados 24x7, con lo cual son muchos los momentos para impactarlos con publicidad.
El estudio muestra una nueva oferta publicitaria. “Del 2004 al día de hoy la TV abierta ha perdido más del 30% de audiencia” señaló Lovera. La aparición de estos nuevos medios y plataformas de comunicación generan una interacción diferente con el consumidor. La TV paga tiene un 65% de penetración en Argentina, internet un 70% y las plataformas on demand, como Netflix tienen alrededor de un 30%. Con relación a las redes sociales “Nueve de cada diez personas están en Facebook” comentó la ejecutiva. La actividad de las personas en las redes sociales (Facebook, Youtube y Twitter) demuestran un consumidor más activo, participativo y más selectivo.
Es así que Lovera se preguntó “¿Cómo hacemos para comunicarnos en este contexto? Para ser relevante, hay que encontrar el lugar, el momento y el mensaje adecuado”. Este es el desafío de las marcas para enamorar a un shopper más allá del precio. Durante su exposición Lovera diferenció al shopper del consumidor, ya que no siempre son la misma persona. Si bien, en las compras de impulso shopper y consumidor coinciden, la estrategia de las empresas y marcas deben incluir al shopper y al consumidor. “'El shopper marketing es el conjunto de estrategias y acciones basadas en el entendimiento del shopper para influenciarlo a lo largo del Path to Purchase” explicó Lovera.