Estos talentos pueden involucrar a analistas de datos, creativos, diseñadores gráficos e industriales, desarrolladores de tecnología, investigadores o especialistas en CRM. El enfoque metodológico comienza con una etapa de análisis de la experiencia actual de la marca y sus usuarios, para detectar la mayor cantidad de oportunidades y desafíos. Luego sigue una etapa de diseño colaborativo de la experiencia futura deseada, alineada a un concepto o propósito que guíe la construcción consistente de la marca.
“En Wunderman entendemos que el desafío ya no es conseguir clientes leales a nuestra marca, si no construir marcas leales a las personas con las que interactúan. Nuestro foco está puesto en diseñar experiencias de marca simples y memorables enfocadas en solucionar las tareas de las personas. Por eso creamos el área de Diseño Estratégico, para concebir experiencias de marca que no solo funcionen bien y hagan más fácil la vida de las personas en un sentido “utilitario”, sino que también construyan marca en un sentido más conceptual y creativo, de la mano de la comunicación”, aseguró María Quinzio, Líder de Estrategia y Experiencia de Wunderman Buenos Aires.
“Nuestros clientes demandan cada vez más soluciones end to end, diseños de experiencias que muevan KPIs concretos para sus negocios, y acá estamos para acompañarlos”, resumió Victoria Cole, Managing Director de la agencia
